Reklamační řád

 

Tento reklamační řád tvoří přílohu Všeobecných obchodních podmínek fyzické osoby Jaroslav Janáček, IČ: 72063971, se sídlem Větrná 467, 582 66 Krucemburk (dále jen „prodávající“).

Tento reklamační řád upravuje způsob a podmínky uplatnění práv z vadného plnění při prodeji zboží prostřednictvím e-shopu provozovaného na internetové adrese www.powerofcase.cz

Práva kupujícího se řídí zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a je-li kupující spotřebitelem, také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tento reklamační řád se vztahuje na reklamace zboží zakoupeného u prodávajícího prostřednictvím internetového obchodu.

1.2 Tento reklamační řád se použije přiměřeně i na případy, kdy je kupujícím podnikatel, pokud zvláštní právní předpis nebo smluvní ujednání nestanoví jinak.

1.3 Prodávající seznámí kupujícího s tímto reklamačním řádem vhodným způsobem a na žádost mu jej poskytne v textové podobě.

2. Odpovědnost prodávajícího za vady

2.1 Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a že odpovídá kupní smlouvě.

2.2 Prodávající zejména odpovídá za to, že zboží:
a) odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě a jiným ujednaným vlastnostem,
b) je vhodné k účelu, pro který ho kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil,
c) je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití,
d) je vhodné k účelu, k němuž se věc tohoto druhu obvykle používá,
e) množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi odpovídá obvyklým vlastnostem věcí téhož druhu, které může kupující rozumně očekávat.

2.3 Projeví-li se vada u spotřebitele v době 1 roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

2.4 Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví u zboží v době 2 let od převzetí.

2.5 U použitého zboží lze dobu pro vytknutí vady zkrátit nejvýše na 1 rok od převzetí, pokud je taková informace kupujícímu sdělena před uzavřením smlouvy.

3. Případy, kdy prodávající za vadu neodpovídá

3.1 Práva z vadného plnění kupujícímu nenáleží zejména, pokud:
a) jde o běžné opotřebení odpovídající povaze a době užívání věci,
b) vadu způsobil kupující nesprávným užíváním, skladováním, údržbou nebo neodborným zásahem,
c) jde o mechanické poškození vzniklé po převzetí zboží,
d) vada vznikla v důsledku vnější události mimo vliv prodávajícího,
e) kupující o vadě před převzetím věděl a pro tuto vadu byla sjednána sleva,
f) vada vznikla používáním v rozporu s návodem nebo obvyklým způsobem použití.

3.2 U zboží obsahujícího nabíjecí konektory, porty, pružné spojovací prvky, krytky, výklopné části nebo jiné mechanicky namáhané součásti se za vadu nepovažuje poškození vzniklé jejich vytržením, ohnutím, prasknutím, deformací nebo jiným mechanickým namáháním po převzetí zboží, pokud nejde o vadu, za kterou prodávající odpovídá.

4. Uplatnění reklamace

4.1 Kupující může reklamaci uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady, a to e-mailem na adresu info@nabijecipouzdro.cz, písemně na adresu Jaroslav Janáček, Větrná 467, 582 66 Krucemburk, nebo zasláním reklamovaného zboží na uvedenou adresu.

4.2 Kupující by měl při reklamaci uvést:
a) své jméno a příjmení,
b) kontaktní údaje,
c) číslo objednávky nebo jiný doklad o koupi,
d) popis vady,
e) kdy se vada projevila,
f) požadovaný způsob vyřízení reklamace.

4.3 Kupující je povinen prokázat, že zboží zakoupil u prodávajícího, nejlépe dokladem o koupi nebo číslem objednávky; nákup lze prokázat i jiným věrohodným způsobem.

4.4 Reklamované zboží by mělo být předáno kompletní, přiměřeně čisté a zabalené tak, aby při přepravě nedošlo k dalšímu poškození. Pokud povaha vady nevyžaduje předání celé věci, může prodávající požadovat jen část nezbytnou k posouzení reklamace.

5. Práva spotřebitele při reklamaci

5.1 Vytkne-li spotřebitel vadu, může podle své volby požadovat:
a) opravu zboží, nebo
b) dodání nového zboží bez vady,
ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo nepřiměřeně nákladný ve srovnání s druhým způsobem.

5.2 Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné, zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady.

5.3 Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od smlouvy, pokud:
a) prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil,
b) se vada projeví opakovaně,
c) vada představuje podstatné porušení kupní smlouvy,
d) je z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro spotřebitele.

5.4 Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada nevýznamná.

6. Vyřízení reklamace

6.1 Prodávající vydá spotřebiteli při uplatnění reklamace písemné potvrzení, ve kterém uvede:
a) datum uplatnění reklamace,
b) co je jejím obsahem,
c) jaký způsob vyřízení reklamace spotřebitel požaduje,
d) kontaktní údaje spotřebitele pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.

6.2 Reklamace, včetně odstranění vady a informování spotřebitele o vyřízení, musí být vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodnou na delší lhůtě.

6.3 Po vyřízení reklamace prodávající vydá kupujícímu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

6.4 Je-li reklamace uznána jako oprávněná, má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním.

6.5 Není-li reklamace uznána, bude kupující seznámen s důvodem zamítnutí.

7. Součinnost kupujícího

7.1 Kupující je povinen poskytnout prodávajícímu přiměřenou součinnost potřebnou k posouzení reklamované vady.

7.2 Pokud je pro posouzení vady nezbytné dodat kompletní výrobek nebo jeho konkrétní část, je kupující povinen tuto skutečnost respektovat.

7.3 Kupující odpovídá za správnost kontaktních údajů uvedených při reklamaci.

8. Převzetí a zaslání reklamovaného zboží

8.1 Opravené, vyměněné nebo jinak vyřízené zboží bude kupujícímu vydáno nebo zasláno na adresu, kterou uvedl při uplatnění reklamace, nedohodnou-li se strany jinak.

8.2 Nevyzvedne-li si kupující reklamované zboží ani v přiměřené dodatečné lhůtě po oznámení o vyřízení reklamace, je prodávající oprávněn požadovat přiměřené náklady na uskladnění a postupovat v souladu s příslušnými právními předpisy.

9. Mimosoudní řešení sporů

9.1 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869.

9.2 Platformu pro řešení sporů online lze využít prostřednictvím příslušného evropského rozhraní, pokud je pro daný typ sporu relevantní.

10. Závěrečná ustanovení

10.1 Tento reklamační řád je platný a účinný od: 1.1.2026.

10.2 Tento reklamační řád nahrazuje předchozí znění reklamačního řádu.